Continuam a aumentar os casos de burla em meio online em Portugal. Uma análise do Portal da Queixa revela que, no primeiro trimestre do ano, foram registadas 1.313 reclamações. Trata-se, por isso, de um crescimento de cerca de 20% quando comparado com o mesmo período de 2023, em que foram registadas 1.095 queixas.
Segundo os dados analisados, a maioria das denúncias reportadas está relacionada com casos de compras em lojas online. Os consumidores queixam-se de ter comprado um produto que não chegaram a receber, tendo ficado sem resposta e sem o reembolso do dinheiro.
Além disso, a análise destaca as categorias mais reclamadas. O maior volume, que recolhe 42.5% das denúncias, está nas categorias Compras, Moda e Joalharia. Seguem-se as áreas da Beleza, Estética e Bem-Estar. 9,4% das queixas estão relacionadas com esquemas fraudulentos na categoria Hoteis, Viagens e Turismo.
Os dados indicam que quase dois terços das reclamações sobre burlas em e-commerce aconteceram com mulheres. A faixa etária em que houve uma maior participação de denúncias é dos 45 aos 54 anos.
Mais de 25 mil reclamações em 2023 por burlas online
Em 2023, o Portal da Queixa recebeu perto de 25 mil reclamações relacionadas com burlas online, um crescimento de 37%, em relação ao ano anterior.
A maioria das queixas relatava alegados esquemas, nos quais os consumidores ficaram sem o produto, sem resposta e sem o valor pago. O valor estimado de prejuízo resultante de burlas reportadas ultrapassou os cinco milhões de euros.
